Статистика

Яндекс.Метрика



Погода

GISMETEO: Погода по г.Коломна

Новая диспетчерская служба ДГХ

Номер 12 (792) от 30 марта 2016 г.С 1 апреля диспетчерские службы в РЭУ будут ликвидированы.

До 1 декабря 2015 года диспетчерская служба состояла из нескольких структур: диспетчер в каждом РЭУ, график работы с 8:00 до 17:00 (11 человек); диспетчер аварийной службы, круглосуточно (4 человека по сменам) и диспетчер-координатор для обеспечения взаимодействия ЕДДС, ДГХ и КТЖХ, круглосуточно.

После объединения Департамента и треста возникла необходимость в реорганизации диспетчерского направления.

С 1 марта 2016 года работает круглосуточная диспетчерская служба, которая находится по адресу: ул. Ленина, д. 81. Начальник службы – А.П. Сафонов. В её составе девять человек: старший диспетчер, работающий с 8:00 до 17:00, и по два диспетчера в смену.

Современное оборудование позволяет производить запись телефонных разговоров, фиксацию времени приёма звонков, времени сообщения информации исполнителю и отчёта по обращению. У жителей будет возможность оставить голосовое сообщение. В перспективе – обратная связь с заявителем с помощью смс на сотовый телефон.

Многоканальный телефон обеспечивает приём большего количества звонков.

По мнению заместителя Генерального директора Департамента городского хозяйства Д.В. Щербакова, главная задача диспетчерской службы – быстро довести информацию до конкретного исполнителя и также быстро получить отчёт об исполнении.

Телефоны диспетчерской службы:

613–65–00

615–57–27

8–985–432–31–72

По информации сайта www.kolomnagrad.ru.