Телефонный этикет

Номер 49 (420) от 17 декабря– Алло! Куда я попал? – А куда надо?
Знакомо? К сожалению, такое иногда можно услышать. Люди не умеют общаться по телефону. А ведь при темпе современной жизни именно общение по телефону становится основным, заменяя непосредственный контакт. Поэтому особенно важно иметь навыки правильного и вежливого общения по телефону. С кем бы мы ни говорили: с друзьями, родственниками, коллегами или совершенно незнакомыми людьми – разговор должен быть построен так, чтобы после него осталось чувство удовлетворения, а не осадок на душе. Как правильно беседовать по телефону, нам рассказал доцент кафедры психологии КГПИ Евгений Анатольевич Хлыстов. Он вывел несколько простых правил, которые облегчат нам общение и позволят достичь взаимопонимания. Мы немного переработали материал для удобства восприятия и предлагаем его вашему вниманию.

[ Показать все... ]

20 февраля 2018 13:59, Анатолий Бакулин
Евгений Анатольевич ещё будучи секретарём ВЛКСМ отличался удивительной способностью телефонных переговоров.